Настоящий документ «Политика конфиденциальности» (далее по тексту – «Политика») представляет собой правила использования , (далее – «Правообладатель») персональной информации Пользователя.

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (далее – «Соглашение»), размещенного и/или доступного в сети Интернет по адресу: https://волнарезиденс.рф/#soglasie
1.2. Заключая Соглашение вы свободно, своей волей и в своих интересах даете письменное согласие на следующие способы обработки Персональной информации: запись, систематизация, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ) третьим лицам, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение в установленных настоящей Политикой целях с использованием средств автоматизации или без использования таких средств по усмотрению Правообладателя.
1.3. К настоящей Политике, включая толкование ее положений и порядок принятия, исполнения, изменения и прекращения, подлежит применению законодательство Российской Федерации.
1.4. Здесь и далее в Политике используются термины и определения, предусмотренные Соглашением, если иное не предусмотрено настоящей Политикой или не вытекает из ее существа. В иных случаях толкование применяемого в Политике термина производится в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, обычаями делового оборота, или научной доктриной.

2. Персональная информация
2.1. Под персональной информацией в настоящей Политике понимается:
2.1.1. Информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно в процессе использования Сервиса, включая персональные данные Пользователя.
2.1.2. Данные, которые передаются в обезличенном виде в автоматическом режиме в зависимости от настроек программного обеспечения Пользователя.
2.2. Правообладатель вправе устанавливать требования к составу Персональной информации Пользователя, которая должна обязательно предоставляться для использования Сервиса. Если определенная информация не помечена Правообладателем как обязательная, ее предоставление или раскрытие осуществляется Пользователем на свое усмотрение.
2.3. При направлении Пользователем обращения Правообладателю обязательно указываются имя, фамилия, адрес электронной почты, дополнительно может быть указан абонентский номер телефона.
При оформлении подписки на новостную рассылку Пользователем обязательно указываются имя и адрес электронной почты, а также дополнительно могут быть указаны дата рождения, почтовый индекс, страна.
При заказе обратного звонка обязательно указываются имя и абонентский номер телефона.
При размещении в Приложении отзыва Пользователь указывает имя, фамилию, город проживания, размещает фотографию и отзыв в свободной форме.
2.4. Пользователь дает информированное согласие на доступ неограниченного круга лиц к Персональной информации об имени, фамилии, городе проживания, представленной при размещении отзыва в Приложении. Указанная Персональная информация становится общедоступной с момента размещения в Приложении по инициативе или просьбе субъекта персональных данных.
2.5. Правообладатель не осуществляет проверку достоверности предоставляемой Персональной информации и наличия у Пользователя необходимого согласия на ее обработку в соответствии с настоящей Политикой, полагая, что Пользователь действует добросовестно, осмотрительно и прилагает все необходимые усилия к поддержанию такой информации в актуальном состоянии и получению всех необходимых согласий субъектов персональных данных.
2.6. Пользователь осознает и принимает возможность использования в Приложении Правообладателя программного обеспечения третьих лиц, в результате чего такие лица могут получать и передавать указанные в п.2.1.2 данные в обезличенном виде.
К указанному программному обеспечению третьих лиц относятся системы сбора статистики посещений Google Analytics и Яндекс.Метрика и подобные сервисы.

Состав и условия сбора обезличенных данных с использованием программного обеспечения третьих лиц определяются непосредственно их правообладателями и могут включать:

• данные браузера (тип, версия, cookie);
• данные устройства и место его положения;
• данные операционной системы (тип, версия, разрешение экрана);
• данные запроса (время, источник перехода, IP-адрес).

3. Цели обработки Персональной информации
3.1. Правообладатель осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение только той Персональной информации, которая необходима для заключения и исполнения Соглашения с Пользователем об использовании Сервиса и иных договоров, содержащих на данную Политику.
3.2. Правообладатель вправе использовать Персональную информацию в следующих целях:
3.2.1 Исполнение обязательств по Соглашению об использовании Сервиса и иным ссылающимся на Политику договорам, включая предоставление Пользователю доступа к Сервису, использование Пользователем функциональных возможностей Приложения и Сервиса.
Функциональные возможности Приложения и/или Сервиса включают в себя: прием обращений от Пользователя, заказ Пользователем обратного звонка от Правообладателя, подписка на информационную рассылку, размещение Пользователем отзыва о работе Правообладателя. Поэтому для использования этих функциональных возможностей запрашиваются имя, фамилия Пользователя, адрес электронной почты, абонентский номер телефона, город проживания.
3.2.2. Нотификация в рамках информационного обслуживания, рассылок и улучшения качества Сервиса по заключенному Соглашению, в том числе с привлечением третьих лиц.
Для этого запрашивается адрес электронной почты и абонентский номер телефона Пользователя.
3.2.3. Таргетинг рекламных и/или информационных материалов на основе обезличенных данных (включая адреса электронной почты), в том числе с использованием услуг третьих лиц.
3.2.4. Проведение маркетинговых, статистических и иных исследований на основе обезличенных данных в целях улучшения качества предоставляемого Сервиса.
Данные из Google Analytics и Яндекс.Метрики в обезличенном виде собираются и анализируются, чтобы узнать, сколько времени Пользователи проводят на различных страницах Сайта, их интересах и предпочтениях.

4. Требования к защите Персональной информации
4.1. Правообладатель осуществляет хранение Персональной информации и обеспечивает ее охрану от несанкционированного доступа и распространения в соответствии с внутренними правилами и регламентами.
4.2. В отношении Персональной информации сохраняется конфиденциальность, за исключением случаев, когда она сделана Пользователем общедоступной (например, при размещении отзыва).
4.3. В целях повышения качества Сервиса, Правообладатель вправе хранить лог-файлы о действиях, совершенных Пользователем в рамках использования Сервиса, а также в связи с заключением и исполнением Пользователем Соглашения со своей стороны, в течение 6 (Шести) месяцев.

5. Передача информации
5.1. Правообладатель вправе передать Персональную информацию третьим лицам в следующих случаях:

• Пользователь выразил свое согласие на такие действия, включая случаи применения Пользователем настроек используемого программного обеспечения, не ограничивающих предоставление определенной информации;
• Передача необходима в рамках использования Пользователем функциональных возможностей Сервиса;
• В связи с передачей Приложения Правообладателя во владение, пользование или собственность такого третьего лица, или уступкой прав по заключенным с Пользователем договорам в пользу третьего лица;
• По запросу суда или иного уполномоченного государственного органа в рамках установленной законодательством процедуры;
• Для защиты прав и законных интересов Правообладателя в связи с нарушением заключенного с Пользователем Соглашения.

6. Изменение Персональной информации
6.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от услуги информационной рассылки самостоятельно следуя инструкциям по ссылке в письме или в СМС либо обратившись к Правообладателю по адресу электронной почты .
6.2. Любые вопросы относительно настоящей Политики, использования, изменения, удаления Персональной информации Пользователя могут быть направлены Правообладателю с использованием программных средств Приложения или по адресу электронной почты .

7. Изменение Политики конфиденциальности
7.1. Настоящая Политика может быть изменена или прекращена Правообладателем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Правообладателя, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
7.2. Действующая редакция Политики находится на Сайте Правообладателя в сети Интернет по адресу https://волнарезиденс.рф/#privacy

Политика обработки персональных данных

1. Общие положения
2. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных (далее — «ПДн») в (далее — «Общество»), адрес: 354000, РФ, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Несебрская, д. 6, пом.4-8,12,13, и направлена на обеспечение защиты прав и свобод субъектов ПДн, включая право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
3. Политика разработана в соответствии с:

• Конституцией Российской Федерации;
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152ФЗ «О персональных данных»;
• Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119;
• Приказами и рекомендациями Роскомнадзора и ФСТЭК России.

1. В Политике используются термины и определения Федерального закона № 152ФЗ и иных нормативных актов РФ.
2. Настоящая Политика действует бессрочно до принятия новой редакции.
3. Совместное применение документов. Настоящая Политика регламентирует порядок обработки и защиты ПДн в , развивает и детализирует положения «Политики конфиденциальности», размещённой на сайте https://волнарезиденс.рф, и применяется совместно с ней. В тех случаях, когда вопросы обработки персональных данных не урегулированы указанной Политикой конфиденциальности, действуют нормы настоящего документа, обеспечивающие более высокий уровень правовой защиты данных.
4. Принципы обработки ПДн
5. Общество руководствуется принципами законности, минимизации данных, целевого характера обработки, актуальности, конфиденциальности, ограниченности хранения и прозрачности.
6. Цели обработки ПДн

• Заключение, сопровождение и исполнение договоров куплипродажи, аренды, ипотечных и иных сделок;
• Оказание консультационных и информационных услуг в сфере недвижимости;
• Проведение рекламных акций, маркетинговых мероприятий и аналитических исследований;
• Ведение клиентской базы и коммуникация с клиентами;
• Предоставление данных банкам, страховым и оценочным компаниям при ипотечном брокерстве;
• Обеспечение безопасности сделок и юридическая проверка объектов;
• Организация мероприятий (в том числе фото/видео съёмка — с отдельного согласия);
• Выполнение требований законодательства РФ (налоговых, бухгалтерских и др.);
• Урегулирование спорных вопросов, взыскание задолженностей;
• Проведение внутреннего аудита и контроля качества;
• Взаимодействие с агентами, субагентами и застройщиками;
• Улучшение сайта и сервисов Компании, сбор статистики посещений.

1. Перечень обрабатываемых ПДн

• Идентификационные данные: ФИО, дата рождения, паспорт;
• Контактные данные: телефон, email, адрес;
• Сведения об образовании, работе, доходах (для ипотеки);
• Данные об объектах недвижимости и сделках;
• Семейное положение, сведения о родственниках (при необходимости);
• Фото и видеоматериалы (при отдельном согласии);
• ИНН, СНИЛС;
• Банковские реквизиты для расчётов;
• Иные данные, сообщённые добровольно;
• Публично размещённые персональные данные, в том числе в объявлениях и резюме на сайтах Avito, hh.ru, Циан и иных общедоступных ресурсах, обрабатываются в объёме и целях, определённых субъектом при публикации;
• Обезличенные метаданные сайта (IP, cookies, тип браузера, ОС, геоданные, время и источник перехода).

1. Условия обработки ПДн

• Обработка ведётся на основании письменного или электронного согласия субъекта.
• Электронное согласие фиксируется через выбор соответствующего поля (checkbox) на сайте и хранится в защищённом журнале.
• Контакты верифицируются посредством SMSкода или ссылки-подтверждения по email.
• Агенты и субагенты получают ПДн только после получения согласия субъекта и обязаны соблюдать конфиденциальность и меры защиты.
• Обмен персональными данными между агентами допускается при наличии согласия субъекта и в рамках выполнения договора поручения, с соблюдением режима конфиденциальности.
• Допускается использование защищённых и распространённых каналов связи (электронная почта, WhatsApp, Telegram, MAX и др.) для обмена персональными данными, если инициатива общения исходила от самого субъекта через указанный канал либо если субъект, получив уведомление в чате или сообщении, не выразил несогласие и продолжил взаимодействие.
• Агенты и субагенты обязаны запрашивать разрешение субъекта на передачу и получение его персональных данных через соответствующие каналы связи. Полученное согласие подлежит фиксации: агент и субагент обязаны сохранить скриншот сообщения с подтверждением согласия субъекта и при необходимости предоставить его по запросу ответственного за ПДн или контролирующих органов.

1. Передача и трансграничная передача ПДн

• Передача третьим лицам допускается при наличии согласия субъекта или договора поручения, предусматривающего меры защиты.
• Передача застройщикам, банкам, страховым и оценочным компаниям фиксируется в журнале.
• Трансграничная передача осуществляется после уведомления Роскомнадзора и получения отдельного согласия с указанием странполучателей.
• Агентам/субагентам ПДн передаются только на основании поручения и подписанного обязательства о конфиденциальности.

1. Сбор обезличенных метаданных
2. На сайте используются сервисы Google Analytics и Яндекс.Метрика, которые собирают обезличенные данные (IP-адрес, cookies, тип и версия браузера, ОС, геопозиция, поведение на сайте) для статистики и улучшения сервисов.
3. Хранение и уничтожение ПДн

• Заявки и консультации — 3 года;
• Аудиозаписи звонков — 30 дней;
• Данные по сделкам — в сроки, установленные законом.

1. Удаление/обезличивание подтверждается актом и регистрируется в журнале уничтожения. Агенты/субагенты обязаны уничтожить полученные ПДн после исполнения поручения и представить подтверждение.
2. Права субъектов ПДн

• Субъект имеет право на:
• доступ к своим ПДн;
• уточнение, блокирование, удаление данных;
• отзыв согласия (запрос на );
• получение сведений об обработке в течение 10 рабочих дней;
• подачу жалобы в Роскомнадзор или судебную защиту.

1. Защита ПДн

• Применяются организационные, технические и правовые меры (TLS 1.3, HSTS, разграничение прав доступа, журналирование, антивирусная защита, шифрование).
• Использование личных устройств агентами допускается при наличии базовых средств защиты (актуальный антивирус, блокировка экрана, VPN, резервное копирование) и согласованного удалённого доступа.
• Внутренние проверки системы защиты проводятся не реже одного раза в год.
• Правовую и техническую защиту персональных данных при их обработке в информационных системах Компании обеспечивает лицензиат ФСТЭК России.

1. Использование файлов cookie
2. Пользователь может выбрать категории cookie через баннер при первом посещении сайта. Отключение cookie может ограничить ряд функций.
3. Уведомление об утечке ПДн
4. При инциденте Общество уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов, проводит расследование и направляет отчёт о результатах в течение 72 часов.
5. Контактные данные ответственного за ПДн
6. Адрес: 354000, РФ, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Несебрская, д. 6, пом.4-8,12,13
7. Email: